Sistema & Integração

SysAid pode ser integrado com diversos componentes da sua rede. Com Integração LDAP, Integração de Email, API e mais, SysAid se torna perfeitamente parte de seu ambiente.

Email Integration

Integração LDAP (Active Directory)

A integração LDAP te permite enviar todas as informações de seus usuários finais para dentro do SysAid e usar as senhas do próprio AD.

Integração de Email

A integração com Email de Entrada te permite: criar automaticamente novos registros de incidentes pelos emails recebidos, registrar todas as respostas do usuário final para dentro do chamado automaticamente, e atualizar os status dos chamados quando o usuário final responder.

  • Todos os emails enviados dos chamados são salvos como correspondência no registro de mensagens de e-mail
  • Chamados podem enviar notificações automáticas aos administradores e usuários finais
  • Você pode ativar as notificações por e-mail para monitoramento
  • Receba um email de alerta crítico quando chamados forem encaminhados a outro nível

Integração SMS/Mensagem de Texto

SysAid oferece uma integração SMS/Mensagem de Texto padrão utilizando os principais fornecedores , com a opção de você adicionar seu próprio fornecedor. Você pode escolher quais cenários irão disparar o envio das mensagens, assim como alertas de monitoramento e incidentes com alta prioridade não atribuídos. Você pode também customizar as mensagens de texto para incluir detalhes necessários para entender a situação.

Fornecer Feedback a comunidade SysAid é ótimo. Você nunca sabe quando uma simples idéia pode crescer com a ajuda de outros e ver sua ideia se tornar real em novas versões. Craig Perelson, IMMIX Technical Consultant, Johannessburg, South Africa

API

Integre o SysAid ás suas aplicações externas e escreva seus próprios códigos para criar, recuperar, atualizar e deletar entidades do SysAid.

Integração com Banco de Dados

SysAid suporta as seguintes bases de dados: Oracle, MySQL, Microsoft SQL, e base de dados Derby internas.

Integração com Servidor Web

SysAid pode integrar com servidores web IIS e Apache.

Logon Único (SSO)

É possível configurar o SysAid para automaticamente reconhecer usuários que estão conectados em seu ambiente sem solicitar que eles se conectem ao SysAid.

 

Importar de um Arquivo CSV

Você pode importar e atualizar os dados de invetário usando um arquivo CSV. Esse recurso te permite facilmente migrar dados de outro sistema e permite estabelecer integração com bases de dados de gestão de ativos externo.

Comunicação Segura (SSL)

SysAid suporta comunicações seguras pelo Secure Sockets Layer (SSL). 

Suporte Multi-Empresas

Fornece suporte efetivo e organizado a múltiplas empresas, unidades de negócio, clientes e locais.

Log de Auditoria

O Log de Auditoria SysAid permite que você veja todos os eventos que ocorreram no SysAid.  Esses eventos incluem:

  • Mudanças nos padrões de conta
  • Verificação na Descoberta de Rede
  • Notas que os administradores deixam quando eles alteram configurações
  • E mais