SysAid é reconhecida como Líder em Soluções com IA Generativa pela Gartner®
A SysAid, referência global em soluções AI-first para Enterprise Service Management (ESM) e IT Service Management (ITSM), acaba de conquistar um importante reconhecimento: a empresa foi nomeada como uma das Emerging Leaders no Gartner® Innovation Guide for Generative AI Knowledge Management Apps 2025.
Esse destaque reforça o papel da SysAid como uma das organizações que estão moldando o futuro da gestão de serviços com inteligência artificial aplicada de forma estratégica e inovadora.
O que significa ser uma “Emerging Leader” segundo o Gartner®?
De acordo com o relatório, empresas classificadas como Líderes Emergentes são aquelas que já possuem forte visibilidade no mercado, recursos robustos e um enorme potencial de crescimento e evolução. O Gartner destaca que essas organizações:
- Demonstram força financeira e capacidade de se manter competitivas em mercados dinâmicos
- Apresentam funcionalidades avançadas e visão de futuro
- Atendem a uma ampla gama de necessidades do mercado, com soluções completas e escaláveis
Esse reconhecimento posiciona a SysAid como uma das principais empresas a acompanhar na nova era da IA generativa aplicada à gestão do conhecimento.
A visão da SysAid: IA verdadeiramente agentic e centrada em pessoas
Para a SysAid, a inteligência artificial vai muito além da automação tradicional. Trata-se de empoderar organizações com autonomia, inteligência e propósito.
“Na SysAid, nossa visão para a IA é profundamente agentic: queremos capacitar as organizações a agir com inteligência, autonomia e propósito. Acreditamos que esse reconhecimento reforça nosso compromisso em criar soluções que não apenas automatizam tarefas, mas elevam a colaboração entre pessoas e tecnologia para impulsionar o progresso.”
— Avi Kedmi, CEO da SysAid
A empresa acredita que essa conquista reflete sua busca constante por inovação, desenvolvendo capacidades de IA que lideram o setor de ITSM, sempre mantendo o fator humano no centro das decisões.
SysAid: Inteligência Artificial criada para transformar o ITSM
A SysAid tem como missão libertar organizações do trabalho reativo e repetitivo, colocando a IA para atuar de forma prática e eficiente no dia a dia das equipes de TI.
Construída sobre uma plataforma sólida de ITSM, a SysAid incorpora a poderosa Agentic AI, uma camada operacional que:
- Automatiza tarefas repetitivas
- Permite que agentes de IA tomem a primeira ação
- Reduz a sobrecarga das equipes de suporte
- Libera profissionais para focarem em inovação e otimização
- Oferece governança e segurança desde o design
Além disso, a SysAid se destaca pela rápida implementação: empresas podem entrar em operação em poucas semanas, com onboarding ágil e sem migrações complexas.
Hoje, com mais de 5.000 clientes em 140 países, a SysAid atende desde pequenas empresas até grandes corporações Fortune 500, oferecendo suporte premiado e resultados consistentes a longo prazo.
